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　　 大洋新聞 時間: 2013-12-23來源: 信息時報
　　姓名：曹綺華班長“資歷”：5年
　　草綠色呢子外套、綢緞絲巾，搭配淺綠色眼影、淡玫紅色指甲，曹綺華希望將自己最好的一面展現給筆者。她說：“希望借這個機會，跟我的同事們表達我的感激，是他們的包容與教導讓我成長至今。”曹綺華說她有點緊張，想藉著這個機會表達內心對班組成員的感激，又怕自己口才不好說錯或者說漏了。
　　天鵝、海豚和蝦的故事帶來的啟發：團隊最重要
　　2009年底，黃埔供電局電費班實行抄、核、收分離，曹綺華成了抄表班的班長。“整個班組除了我以外都是男同志，大家的性格和經歷也相差比較大，以前都是各乾各的工作，相互之間也很少聊天。”曹綺華這樣描述當時遇到的困難。
　　組員之間缺乏溝通還不是最大的問題，工作上的協調也面臨著很大的問題。她為筆者講了這樣一個故事：天鵝、海豚和蝦。有一次，天鵝、海豚和蝦，一起想拉動一輛裝東西的火車，三個家伙套上車索，拼命用力拉，可車子還是動不了。車上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向雲里沖，蝦儘力向後拖，海豚直向水裡拉。究竟哪個錯哪個對不重要，關鍵是車子還是停留在老地方。
　　說完這個故事，曹綺華頗多感慨：“在管理和帶領班組成員的過程中，就好像在拉一部車，而班組成員就好像故事中的天鵝、海豚和蝦，大家都很認真拼命工作，但是組員沒有朝著同一個方向前進只會令我們離目標越來越遠。”
　　為瞭解決這個問題，曹綺華認為首先應該把班組成員之間的氣氛帶動起來。她說，工作單位是一個比家獃得還久的地方，應該讓組員感受到家的感覺，氣氛好了，所有的問題也就迎刃而解了。
　　隨後，曹綺華找到了一張其他班組淘汰不用的茶几，自己動手修理好後便拿到班上用。曹綺華說，每一天早上泡好茶，他們回來就叫他們一起喝茶，聊聊天，給大家搭建一個多方面溝通的平臺。“就這樣，大家的關係越來越融洽。待到大家都熟絡以後，我反覆跟他們溝通，讓大家瞭解班組是一個整體，一個人做得好不等於真的好，一個班組得到認可才算是真的好。”
　　自己是幸運的
　　不僅如此，以前各自行事的班組成員們，在曹綺華的帶動下，現在基本都按兩人一組，到各小區派發催繳通知單或者停電單等工作。如今，整個班組成員之間再也不存在最初的種種問題，曹綺華說：“這些看似簡單的動作，卻對大家的工作積極性起到了巨大的鼓舞作用。”
　　身為班長的曹綺華，同時也是抄表班裡唯一一個女員工。“當上班長是一件很意外的事情”，曹綺華說，班組裡的其他八個成員，無論是資歷還是經驗都要比她豐富。但在曹綺華的觀念里，既然要做一件事情就應該把它做到最好，相較之下，抄表班的工作對於曹綺華而言更具挑戰性，這也是曹綺華最開心的事情。事實證明，這個女班長確實把工作做好了。
　　曹綺華說，她覺得自己是比較幸運的，不論何時何地都能得到幫助與關懷，正如在抄表班，“單位給了我磨練自己的機會，領導給了我栽培與信任，各位抄表師傅給了我學習的機會，大家用寬容和愛心組成了我生活的點滴。”
　　　　（原標題：黃埔抄表班班長：曹綺華 一張茶几營造家感覺）